Livraison et retours

Pour les commandes expédiées en Espagne, la livraison standard coûte 4,99 € sous 39 €. Elle est offerte à partir de 39 €.

Les délais de livraison disponibles sont indiqués au paiement. Une fois la commande expédiée, vous recevrez par e-mail les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

Nous livrons également vers certaines destinations dans l’UE et à l’international. Les services, délais estimés et tarifs disponibles sont indiqués au paiement selon votre destination.

Pour les destinations hors UE, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent s’appliquer. Ils sont fixés par les autorités locales et peuvent ne pas être inclus dans le total au paiement.

Vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander un retour. Pour commencer, écrivez à returns@maisonthem.com avec votre numéro de commande.

Retournez les articles dans un état compatible avec une inspection raisonnable et, si possible, dans leur emballage d’origine. N’envoyez rien avant de nous contacter : nous vous confirmerons d’abord les étapes à suivre et les modalités de retour applicables.

Pour modifier ou annuler une commande, écrivez à orders@maisonthem.com dès que possible avec votre numéro de commande.

Nous ferons notre possible, mais une commande déjà en préparation ou expédiée peut ne plus pouvoir être modifiée ou annulée.

Après réception et vérification du retour, nous vous confirmerons le résultat par e-mail. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine. Selon votre prestataire, le montant peut mettre jusqu’à 10 jours à apparaître sur votre compte.

Si un article arrive endommagé ou si vous recevez le mauvais article, contactez returns@maisonthem.com au plus vite afin que nous puissions examiner la situation avec vous.